Leveranspolicy

Detta fraktpolicy dokument klargör våra rutiner för hantering, leverans och kundkontakt vid frakt av beställningar. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren nedan.

BEHANDLINGSTID OCH LEVERANSTIDER

• Beställning som inkommit innan kl. 17:00 (CET) behandlas samma vardag eller inom 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag).
• Leveranstid inom Sverige: 4–8 arbetsdagar.

LEVERANSVILLKOR

Vi anlitar tillförlitliga speditörer för att säkerställa leverans av din vara i tid och i gott skick.

FRAKTKOSTNADER

• Fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
• Vid beställningar till andra EU-länder kan extra fraktavgift tillkomma beroende på destination.

ADRESSÄNDRING

• Adress kan inte ändras efter att paketet har skickats.
• Kontakta kundtjänst inom 24 timmar efter lagd beställning för att begära adressändring.

SPÅRNING AV FÖRSÄNDELSE

• Ett spårningsnummer skickas via e-post så snart din order är skickad.
• Du kan följa paketets status tills det levereras.

FELAKTIG ADRESS

• Om en felaktig adress anges och paketet inte kan levereras returneras det till vårt lager.
• Kunden ansvarar för kostnaden för en ny frakt för återleverans.

AVBESTÄLLNINGAR

• Avbeställningar godkänns endast om paketet ännu inte har skickats.
• Om beställningen redan är skickad hänvisas till returpolicy för vidare instruktioner.

TRANSPORTSKADADE PAKET

• Om du tar emot ett skadat paket, vägra ta emot det och kontakta kundtjänst direkt.
• Om paketet lämnats utan kvittens, kontakta kundtjänst snarast för vidare åtgärd.

SKATTER OCH AVGIFTER

• Inga ytterligare skatter eller avgifter debiteras för leveranser inom Sverige.
• Vid import utanför EU tillkommer eventuell tull och moms som kunden ansvarar för.

SNABBA LÄNKAR

• Ofta ställda frågor (FAQ)
• Integritetspolicy
• Villkor för tjänsten

Kontaktinformation:

Butiksnamn: Ravlund | Göteborg
Företagsnamn: Ravlund AB
Företagsadress: Linnégatan 47, 413 08 Göteborg, Sverige
E-post: kundservice@ravlund.com
Vardagar: Måndag till fredag 08:00 – 17:00

KONTAKTA OSS

Vi strävar efter högsta kundnöjdhet. Tveka inte att kontakta vårt specialiserade kundserviceteam via ovanstående kontaktuppgifter eller genom att fylla i kontaktformuläret på vår kontaktsida. Din feedback är mycket värdefull för oss. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.